Умови повернення та обміну

1.Повернення товару належної якості

Ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту його отримання (не рахуючи дня купівлі), якщо товар вам не підійшов за формою, розміром, фасоном, кольором чи з інших причин.

Повернення можливе за таких умов:

• товар не був у використанні та зберіг товарний вигляд;
• збережені всі бірки, ярлики та фабрична упаковка;
• товар не має слідів носіння, прання, запахів парфумів чи інших пошкоджень;
• наявний розрахунковий документ, що підтверджує покупку (чек, накладна, підтвердження замовлення).

Зверніть увагу: згідно з чинним законодавством окремі категорії товарів (наприклад, нижня білизна та панчішно-шкарпеткові вироби) поверненню й обміну як товар належної якості не підлягають з гігієнічних міркувань.

2.Повернення товару неналежної якості

Якщо ви виявили дефект, брак чи невідповідність товару, а також якщо було надіслано не той товар, ви маєте право протягом гарантійного строку вимагати:

• заміни товару на аналогічний;
• обміну на такий самий товар іншого розміру / моделі з відповідним перерахунком ціни;
• повернення сплачених коштів у повному обсязі.

У випадку товару неналежної якості витрати на зворотну доставку бере на себе Продавець.

3.Порядок оформлення повернення

• Зв'яжіться з нами зручним способом — на email, за телефоном або через Instagram Direct (контакти нижче) — і повідомте номер замовлення та причину повернення.
• Ми узгодимо з вами спосіб повернення й нададуть адресу та реквізити для відправлення.
• Надійно запакуйте товар зі збереженням бірок та упаковки й відправте його узгодженою службою доставки.
• Після отримання та перевірки товару ми оформимо обмін або повернення коштів.

4.Хто оплачує зворотну доставку

Товар належної якості: витрати на зворотну доставку оплачує Покупець.

Товар неналежної якості (брак, дефект, пересорт): витрати на зворотну доставку компенсує Продавець.

5.Строк і спосіб повернення коштів

Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, або на банківську картку Покупця. Повернення здійснюється протягом строку, встановленого законодавством (як правило, до 7 днів після отримання та перевірки товару, але не пізніше 30 днів). Строк зарахування коштів також залежить від роботи банку Покупця.

6.Контакти для оформлення повернення

Докладніше про способи оплати та доставки — на сторінці Оплата і доставка.